о WebMoney
Информационный портал о WebMoney
  
  
подписка  
реклама здесь 
обратная связь 
  Материалы      Вопросы и ответы     Курс обучения      Файлы
 Кофейня      WebMoney TOP      p2p      WM-Клуб      Гид   

Спасение утопающих

© Никита Сенченко

Спасение утопающих
Существует два подхода к собственной безопасности. Первый - сложный: не оставлять утюг включенным, не курить в постели, не ставить газовую плиту вблизи окна. Второй подход намного легче. Вы просто не соблюдаете никаких правил и надеетесь, что пожара не будет. Точно так же и с WebMoney. Есть сложный способ: например, прочитать Энциклопедию безопасности и выполнить всё, что там написано. Это, конечно, потребует времени и усилий, поэтому многим не подойдет. Другой способ - ничего не читать, игнорировать все "предохранители" в Keeper'е, открывать подряд все письма, приходящие на email, запускать сомнительные программы, не пользоваться антивирусами и файерволами. Именно тем, кто выбрал этот простой путь, я и посвящаю данную статью. Поскольку существует далеко не нулевая вероятность, что деньги с ваших кошельков будут похищены, полезно заранее знать, как их потом вернуть обратно. Об этом мы и поговорим ниже.

Итак, злоумышленник "посадил" на ваш компьютер вирус (вы ведь любите открывать вложения в письмах - всегда интересно, что там внутри), смог найти на винчестере файл ключей *.kwm (вы ведь храните его не на сменном носителе, верно?), отследил вводимый пароль и переслал всё это себе в почтовый ящик (ваш файл .kwm ведь весил что-то около 50 Кб, не так ли?). Потом он без труда подключился к вашему WMID со своего компьютера (активация по email и блокировка по IP у вас, конечно, были выключены) и похитил хранящиеся там титульные знаки. Что делать?

Во-первых, не паниковать. Знайте: сотрудники WebMoney, в частности, Арбитраж и техподдержка положительно реагируют на просьбу о помощи в случае кражи файла ключей и средств с кошелька. Будьте уверены, они сделают всё, что от них зависит. Во-вторых, нельзя откладывать решение проблемы на потом. Действовать нужно настолько быстро, насколько это возможно. Каждая минута на счету. Ваша главная задача - в своих действиях опередить действия похитителя. С учетом временной форы последнего это сложно, но все же возможно. Наконец, третье правило - не опускать руки. По своему опыту работы Арбитром могу сказать, что очень часто украденные средства удается вернуть даже в безнадежных, на первый взгляд, ситуациях.

Ну а теперь конкретика. Ваши действия будут зависеть от нескольких факторов. И, прежде всего, от того, потеряли ли вы доступ к своему идентификатору.

1. Если доступ к WMID у вас есть, и вы можете посмотреть историю операций и определить WMID мошенника, на который были переведены средства, то самый эффективный способ – сразу же подать против этого WMID иск «Опротестование несанкционированного платежа» на сайте Арбитражного сервиса. При этом вам необходимо сразу же оплатить арбитражный сбор. В момент его оплаты WMID ответчика с аттестатом ниже начального автоматически блокируется на вывод средств. Таким образом, все деньги, которые на момент подачи иска находились на кошельках ответчика, останутся там до завершения рассмотрения иска Арбитражной комиссией. WMID с начальным, персональным аттестатом и аттестатом Регистратора блокируются только по решению Арбитражной комиссии, но, как правило, обладатели этих аттестатов воровством и не занимаются.

Для подачи иска «Опротестование несанкционированного платежа» достаточно аттестата псевдонима. Арбитражный сбор составит 10% от суммы иска. Для начала можно указать минимальную сумму иска, например, 1 WMZ - и заплатить сбор 0.1 WMZ. Подача иска займет всего несколько минут.

Однако, поскольку похищенные средства могли быть многократно переброшены мошенником с одного WMID на другой, чтобы "запутать следы", то сразу после подачи иска можно обратиться к администратору Арбитражного сервиса (WMID 937717494180, arbitrage@webmoney.ru) и попросить его проследить "цепочку", если таковая имеет место. Администратор (если для этого есть основания) заблокирует все кошельки в цепочке и сообщит вам о том, где и какую сумму удалось "поймать". Эта информация понадобится вам для дальнейших арбитражных разбирательств. Имейте, однако, в виду, что Арбитражный сервис - это сервис разбора конфликтов, а не "служба 911". Он работает с понедельника по пятницу с 10 до 18 часов.

Если злоумышленник по какой-то причине оставил часть средств на ваших кошельках, либо у вас есть другие WM-идентификаторы, на которых есть деньги, и вы не в состоянии самостоятельно обеспечить их сохранность в дальнейшем, напишите или позвоните в техподдержку (+7 095 727-43-33, support@wmtransfer.com, WMID 941977853154) с просьбой временно заблокировать на вывод и ваш WMID тоже.

Как мы уже говорили, подача иска является наилучшим решением в создавшейся ситуации. Но что делать, если всё до копейки украдено, а быстро найти немного WMZ для оплаты арбитражного сбора нет возможности? Тогда просто пишите письма или звоните в техподдержку и Арбитраж и просите их заблокировать кошельки мошенника, после чего в максимально короткий срок вам все равно следует подать иск и инициировать арбитражное разбирательство. Однако, имейте ввиду, что техподдержка может только блокировать, но не может отслеживать цепочку, по которой ушли ваши деньги. Арбитраж же может и блокировать, и отслеживать, и проверять баланс.

Но, как вы понимаете, чаще всего похитители не переводят деньги на свой кошелек, а если и переводят, то не оставляют их там на длительное время, чтобы на досуге купить на Публиканте что-нибудь из мировой классики, а стараются как можно быстрее замести следы и избавиться от улик. Для этого они обменивают украденные WM на средства других платежных систем, как правило, e-gold. Потом меняют их обратно на WM, и так несколько раз. В этом случае задача сильно усложняется. Вам необходимо связаться администрацией автоматического обменного пункта, через который был совершен обмен, и узнать судьбу ваших средств (подавать иск на обменник не имеет смысла - читайте ниже). Далее администратор Арбитража отправит запрос в платежную систему, в которую были перечислены деньги. Но это помогает редко . Система e-gold, например, получая запросы от WebMoney, блокирует счет мошенника, но информацию о движении средств предоставляет только по запросу суда или следственных органов.

Однако наихудшим является вариант, когда WM-ки переведены мошенником в "оффлайновый" обменный пункт и обналичены. В этом случае Арбитраж не поможет: обменник выполнял свою работу и не мог знать о происхождении средств. Поэтому кошельки обменного пункта блокироваться не будут, а возвращать вам деньги его владельцы совсем не обязаны. В этом случае остается только обращаться в правоохранительные органы и надеяться, что обменный пункт, как того требуют правила системы, проверил и сохранил паспортные данные своего клиента.

2. Если же доступ к WMID потерян (мошенник, завладев доступом к вашему счету, сменил пароль или файл с ключами), то следует позвонить или написать в службу техподдержки с просьбой срочно заблокировать ваш WMID - на всякий случай, ведь неизвестно, остались ли на нем еще деньги. Вместе с этим необходимо связаться с администратором Арбитражного сервиса и сообщить ему об утрате доступа над WMID. Вести переписку желательно с того email'а, который был указан в вашем аттестате или в персональных данных Кипера. В письме укажите, по возможности, исчерпывающую информацию, которая позволит установить, что вы действительно владелец этого идентификатора, а именно: ваш WMID, номера кошельков, последние операции, даты и т.д. Администратор, в свою очередь, сообщит, чему равен текущий баланс ваших кошельков, куда были переведены средства и удалось ли их заблокировать. Дальнейшая процедура будет аналогична уже описанной выше, в п.1

На этом всё. Надеюсь, вы все же сделаете правильные выводы и выберете для себя тот самый непростой путь, который убережет вас от потрясений. Помните: нервные клетки не восстанавливаются.

Обсудить этот материал

28.03.2005

Внимание! Все права на данный материал принадлежат Никите Сенченко. Копирование материала разрешено, с обязательным указанием гиперссылки на http://owebmoney.ru, а также имени и фамилии автора. При соблюдении этих условий дополнительного разрешения автора на копирование получать не требуется.
Коммерческое использование, переработка и другие виды использования возможны только с личного разрешения автора.

   Что нового почитать?
На WebMoney Merchant можно принимать Биткоины 30.09.16
Если вы на вашем сайте принимаете WebMoney и делаете это через WebMoney Merchant, то для вас есть хорошая новость. Теперь с вами смогут рассчитаться т...
Муравей-бот отвечает на вопросы о WebMoney в Telegram 27.09.16
WebMoney запустил интеллектуального бота-помощника для мессенджера Telegram. Он постарается понять ваш вопрос и дать на него ответ.Для начала, разбере...
Автоплатежи помогут не забыть об оплате 27.09.16
В WebMoney Keeper, а также в личный кабинет Telepay добавлена опция автоплатежа для 3х крупнейших мобильных операторов России: Билайна, МТС и Мегафона...
Новая библиотека для платформы .Net 14.09.16
Разработчикам будет полезно узнать, что выпущена новая версия библиотеки для работы с XML-интерфейсами WebMoney для платформы Microsoft .Net.В ней реа...
WebMoney пришла в Молдову 14.09.16
WebMoney предоставила возможность работы с кошельком, номинированным в молдавских леях. Однако, кошелек этот не совсем обычный.Во-первых, кошелек созд...
В обновленных Киперах появились регулярные платежи 04.08.16
Обновилась вся линейка мобильных Киперов (iOS, Android, Windows Phone, MacOs X и BlackBerry OS 10), а также браузерный Keeper Standard.Главное новшест...
Получить быстрый заём теперь можно и в WMR 04.08.16
На сервисе Debt работает функция быстрого займа. Робот по специальному алгоритму, на основании уровня аттестата, BL и других показателей определяет су...
Вышел новый WinPro 3.9.9.7 29.07.16
Несмотря на то, что Кипер WinPro (Кипер под Windows) - самая функциональная версия из всей линейки Киперов, пользуется ей не так много юзеров WebMoney...

   Кофейня (форум)
WMZ в латвийский банк с минимальной комиссией? 03.09.16
Пополнить WMZ за наличные в Харькове 30.08.16
оплатить paypal, плачу вмз 12.08.16

   p2p
Меняют RUB на WMR 01.10.16
Меняют 25650 UAH на 1000 WMZ (курс:25.65) 01.10.16
Меняют 10000 UAH на 26000 WMR (курс:2.6) 01.10.16

   WebMoney TOP
Зарегистрирован Хостинг картинок Бесплатный фотохостинг картинок на котором вы можете загружать свои изображения в интернете без огра...
Зарегистрирован WMloans к нам обращаются все! WMloans – кредитный сервис, который позволяет моментально получить кредиты Webmoney без проверки зад...
Зарегистрирован WmChange.in.ua Обмен, ввод, вывод webmoney...

   WM-Клуб
Присоединился Василий Галанов
Присоединился Евгений Кудрявцев
Присоединился Николай Бирюк


 
Все права на материалы, опубликованные на owebmoney.ru, охраняются в соответствии с законом об авторском праве. Разрешено копирование без согласования при условии указания гиперссылки на сайт (без атрибута nofollow и сокрытий) непосредственно до\после материала.