о WebMoney
Информационный портал о WebMoney
  
  
подписка  
реклама здесь 
обратная связь 
  Материалы      Вопросы и ответы     Курс обучения      Файлы
 Кофейня      WebMoney TOP      p2p      WM-Клуб      Гид   
<< назад к оглавлению

DigiSeller. Руководство для продавцов -> F.A.Q.

Персональные данные продавца

Зачем нужен персональный аттестат и как его получить?
Наличие персонального аттестата дает продавцу ряд преимуществ:

  • увеличивается степень доверия со стороны покупателей;
  • если покупатель оставляет отрицательный отзыв, то личный счёт и товары продавца остаются незаблокированными.
    Обо всех условиях получения персонального аттестата Вы можете узнать на сайте
    Центра Аттестации WebMoney Transfer. Для того чтобы внести отметку о том, что у Вас есть аттестат, зайдите на страницу Личный кабинет - Реквизиты, нажмите кнопку [изменить реквизиты] и щелкните по ссылке <я получил персональный аттестат>.

    У меня есть персональный аттестат. Я заполнил поле "WMID", но система пишет, что персональный аттестат отсутствует. Что делать?
    Для того чтобы внести отметку о том, что у Вас есть аттестат, зайдите на страницу
    Личный кабинет - Реквизиты, нажмите кнопку [изменить реквизиты] и щелкните по ссылке <я получил персональный аттестат>.

    Как изменить данные, указанные при регистрации?
    Откройте страницу
    Личный кабинет - Реквизиты и нажмите кнопку [изменить реквизиты].

    Обязательно ли заполнять поле "Название организации"?
    Да, название организации должно дополнять поле "Сокращенное название". Ваше "Название организации" в сервисе DigiSeller должно быть уникальным.

    Размещение товаров

    Могу я продавать товары, которые нельзя заранее оставить в вашем магазине?
    Наш магазин – это торговая площадка с мгновенной доставкой товара. Поэтому в нашем сервисе категорически запрещается размещать в качестве товара что-либо, кроме самого товара. Исключение делается только в случае продажи хостинга и показов баннерообменных сетей. В этом случае Вы продаёте не сам хостинг или баннеропоказы, а реквизиты доступа к аккаунту, на котором они находятся.
    Кроме того, вместо загрузки файла с товаром допускается указание ссылки на такой файл (физически он может быть размещен на Вашем сайте).
    В любом случае, в описании товара Вы должны четко указывать, что именно получит покупатель после оплаты.

    Я хочу продавать показы баннерообменной сети. Как это сделать?
    Есть два способа продавать у нас баннерные показы:
    1. Создается отдельный аккаунт, куда переводятся продаваемые показы, и продаётся логин и пароль для доступа к этому аккаунту.
    2. Продается pin-код или пароль. Покупатель, сообщив его в последствии продавцу, получает искомый товар. Однако в этом случае в описании товара необходимо указать не "баннерные показы", а код для получения баннерных показов вместе с контактной информацией о том, куда необходимо сообщить этот код.

    Недобросовестные покупатели скупают мой товар и выставляют его на продажу от своего имени по демпинговым ценам. Как избежать этого?
    1. Всегда заявляйте о своих правах на данный товар. Если это текст, поставьте знак копирайта. Укажите условия, на которых товар распространяется. Используйте неизменяемый формат (например PDF). Если это графика, то используйте цифровые водяные знаки. Если программа, то включите в нее лицензионное соглашение и сообщение об авторских правах. Зафиксируйте ваши авторские права любым доступным способом.
    2. Для защиты от несанкционированного распространения Ваших товаров мы настоятельно рекомендуем использовать Software Activation Service (SAS), который легко интегрируется с защитой программ, построенной на продуктах Hardkey System (
    https://www.softactivation.com/asp/hardkey.asp) и ASProtect (https://www.softactivation.com/asp/asprotect.asp). Для публикации защищённых электронных книг используйте компиллятор ExeBook (https://www.softactivation.com/asp/exebook.asp)
    В настоящий момент все услуги, предоставляемые сервисом SAS, полностью интегрированы в магазины, построенные на технологии DigiSeller, что позволяет автоматически выписывать покупателю регистрационные ключи (серийные номера) к приобретённым товарам.

    Могу я выставить один и тот же товар в нескольких разделах?
    Нет.

    Могу я разместить один и тот же товар на нескольких торговых площадках?
    Да. Для этого сначала добавьте товар на одну из них, потом пройдите процедуру снова и добавьте на вторую, затем на третью т.д.

    Во время добавления товара не могу выбрать ни одну из торговых площадок. Что делать?
    Прежде чем добавлять товары, Вам необходимо пройти регистрацию на торговых площадках. Как это сделать, читайте
    здесь.

    Я хочу загрузить к вам на сервер файл большого размера. Есть ли ограничения на размер файла?
    Размер свободного дискового пространства продавца составляет 50 Мб. При этом максимально допустимый размер загружаемого файла равен 2 Мб. Вы можете снять ограничение на размер размещаемого файла, купив дополнительное дисковое пространство. Сделать это можно на странице
    Личный кабинет - Дисковое пространство. Стоимость аренды 100 Мб составляет 1 WMZ в месяц.

    Разрешается ли использовать html-тэги в описании товара?
    Нет, использование html-кода при внесении информации о товаре запрещено.

    Какие программы я могу продавать?
    Только те, на которые у Вас есть право продажи. Это требование предъявляется не только к программному обеспечению, но и к любым другим товарам. Если Вы хотите 1 раз перепродать законно приобретенный товар, то размещайте его в нашем магазине как уникальный товар.

    Добавил товар, но не могу найти его среди других товаров в каталоге торговой площадки. Почему?
    Хотя товар становится доступным для покупки по прямой ссылке сразу же после его добавления, но в каталоге и поисковом индексе он появится через 1 час.

    Управление товарами

    Я загрузил PIN-коды мобильного оператора и хочу получить сертификат качества на эти товары. Как мне это сделать?
    Выдаче сертификата предшествует экспертиза товара, которая устанавливает, соответствует ли содержимое товара его описанию. Чтобы проверить качество PIN-кодов, эксперту нужно воспользоваться ими по назначению, однако, после таких действий они станут недействительными. Поэтому получить сертификат качества на уникальный товар нельзя.

    Я хочу временно приостановить продажу товара. Можно ли сделать это, не удаляя товар?
    Для этого можно переместить его в раздел "Мой магазин". На странице
    Товары - Список кликните по ссылке <изменить> напротив товара в графе "описание", на следующей странице нажмите <изменить> в строке "магазин", выберите "Мой магазин" и нажмите кнопку [сохранить].

    Покупатель сообщил мне, что не может приобрести мой товар в кредит во второй раз, хотя я установил опцию "не учитывать наличие непогашенных кредитов в рамках сервиса DigiSeller". Почему так происходит?
    Опция "не учитывать наличие непогашенных кредитов в рамках сервиса DigiSeller" распространяется на товары других продавцов, но не на Ваши собственные. Иными стовами, если покупатель приобретёт Ваш товар в кредит и, не вернув первый долг, захочет купить у Вас что-либо во второй раз, то сервис не позволит ему сделать это до того момента, пока первый кредит не будет полностью погашен. Это ограничение не действует в тех случаях, когда покупатель приобретает Ваш товар, не рассчитавшись по кредитам с другими продавцами.

    Отзывы

    Покупатель оставил отрицательный отзыв, и все мои товары временно заблокированы. Подскажите, что теперь делать?
    Вам необходимо связаться с покупателем, попытаться урегулировать конфликт и добиться изменения отрицательного отзыва. Для того чтобы оставить комментарий к отзыву или начать переписку с покупателем, используйте страницу
    Товары - Отзывы - Отрицательные отзывы.
    В случае если покупатель не указал в отзыве, что именно его не устраивает, а также, если текст отзыва содержит нецензурные слова и выражения, сообщите об этом нам (страница Личный кабинет - Переписка), и мы внесем WMID покупателя в "черный список".

    Покупатель, оставивший отрицательный отзыв, не отвечает на мои письма. Что делать?
    Всю переписку с покупателем, которая касается его отрицательного отзыва, необходимо вести только через специальный интерфейс на странице
    Товары - Отзывы - Отрицательные отзывы. Переписка будет контролироваться администратором торговой площадки и опираясь именно на неё будет принято решение в пользу одной из сторон, если переговоры между Вами и покупателем зайдут в тупик. Если Вы не согласны с отрицательным отзывом, а покупатель не отвечает на Ваши сообщения в течение месяца, получите персональный аттестат Webmoney Transfer и обратитесь к администрации торговой площадки, на которой был размещен товар, для рассмотрения возможности снятия отрицательного отзыва.

    Покупатель решил изменить отзыв о моем товаре. Как ему это сделать?
    Можно воспользоваться разделом "Доставка" (http://www.digiseller.ru/site/delivery.asp). После авторизации покупатель получает доступ ко всем своим товарам и может изменить отзыв.

    Могу ли я неоднократно сам у себя покупать товар и оставлять положительный отзыв?
    Такие действия будут расценены как попытка накрутки рейтинга, что незамедлительно приведет к блокировке Вашего аккаунта.

    Я продавал товар, но теперь хочу его удалить. На этот товар мной были получены положительные отзывы от покупателей. При удалении товара они исчезнут?
    Да, при удалении товара удаляются также и все отзывы, оставленные покупателями на этот товар. Однако, Ваш рейтинг сохранится. Например, если товар имел 5 положительных отзывов, то он добавлял к Вашему рейтингу +5. При удалении товара рейтинг не поменяется.

    Работа со счётом

    Почему я не могу снять деньги за проданный товар?
    Потому что с момента продажи товара ещё не прошло 72 часа или операция является незавершённой по иной причине. Полный список транзакций, которые считаются незавершёнными, смотрите
    здесь.

    На странице "Личный кабинет - Реквизиты" я указал все WM-кошельки, однако, приём оплаты за мои товары всё равно идет через ROBOX. Почему?
    Указание кошельков на странице "Личный кабинет - Реквизиты" необходимо лишь для снятия средств со счёта, и никак не влияет на приём платежей. Для настройки способов оплаты воспользуйтесь страницей
    Товары - Способы оплаты.

    Покупатель купил у меня товар в кредит. Спустя некоторое время он сообщил, что кредит погашен, однако средства от продажи товара на мой счёт так и не поступили. Почему?
    После погашения кредита покупатель должен зайти на страницу описания товара и нажать кнопку [я погасил кредит]. Зафиксировать возврат кредита можете и Вы сами. Для этого на странице
    Бухгалтерия - Кредиты нажмите <проверить состояние>. После того как это будет сделано, средства от продажи товара поступят на Ваш личный счёт.

    Я хотел бы снять со счёта не всю сумму и оставить часть средств на будущие расходы. Это возможно?
    Нет. Снять можно сразу всю сумму, накопленную в каждой из WM-валют (WMZ, WMR, WME, WMU). Если в будущем Вам понадобятся средства на счёту DigiSeller'а, просто пополните его со своего WM-кошелька.

    Объясните, как рассчитывается комиссия за проданные товары и из чего она состоит?
    С каждого проданного товара взимается комиссия. Она может включать в себя 3 составляющих: 1) комиссию DigiSeller'а; 2) комиссию торговой площадки; 3) вознаграждение агента.
    Комиссия DigiSeller'а снимается всегда, она обычно равна 0,5% от стоимости товара. Комиссия торговой площадки снимается в том случае, если Вы продаете товар не через собственный магазин, а через одну из торговых площадок. Размер такой комиссии устанавливается самой торговой площадкой, причем на товары разной тематики торговые площадки обычно назначают различную комиссию. Вознаграждение агента устанавливаете Вы сами при добавлении товара. Снимается оно только в том случае, если товар был продан по агентской ссылке или через агентский магазин.
    Поскольку агенты набирают товары для своего агентского магазина из ассортимента торговых площадок, то в случае когда товар, размещенный Вами на торговой площадке, продаётся через агента - с Вас снимаются все три комиссионных составляющих: и в пользу DigiSeller, и в пользу торговой площадки, и в пользу агента.

    После продажи товара стоимостью $1 в списке операций по счёту я обнаружил, что с меня была снята комиссия в размере 13%, и "чистый" приход составил $0,86. Таким образом, комиссия на самом деле составила 14%, а не 13%. Поясните, как это получилось.
    Дело в том, что комиссия, взимаемая с продавца, включает в себя несколько составляющих: комиссию DigiSeller (всегда 0,5%), комиссию торговой площадки, агентское вознаграждение (если в продаже товара участвовал агент). Эти цифры вычисляются и распределяются пошагово, отдельно друг от друга. При этом размер комиссионных округляется и не может быть меньше $0,01.
    В нашем примере комиссия DigSeller: 0,5% от $1 = $0,005 = $0,01. Комиссия торговой площадки: 12,5% = $0,125 = $0,13. Суммарно $0,01 + $0,13 = $0,14.

     

     

     

     

     

     

     

     

  •    Что нового почитать?
    Снижение комиссии при выводе WMX, WMH, WML 12.04.18
    Для участников системы WebMoney с 26 марта 2018 года доступен вывод по расписанию для WMX, WMH, WML со сниженной комиссией.
    Вывод из системы WebMoney на примере WMU (Вебмани Гривни ). 29.03.18
    Многие сталкивались с проблемой,когда хотят вывести из системы WebMoney,где лучше,быстрее и безопасно.
    Как пополнить кошелёк WebMoney через терминал ПриватБанка (Украина). 16.03.18 [2]
    Как пополнить кошелёк WebMoney через терминал ПриватБанка (Украина). Актуально для жителей Украины.
    Кошелёк Bitcoin Cash WMH в системе WebMoney (Вебмани). 13.03.18 [1]
    Кошелёк Bitcoin Cash WMH в системе WebMoney (Вебмани). Как создать,пополнить и вывести Кошелёк Bitcoin Cash( WMH) в системе WebMoney (Вебмани).
    КОШЕЛЁК WMX (BITCOIN) В СИСТЕМЕ WEBMONEY. 06.03.18
    После выхода ролика про создание ролика лайткоин (litecoin) многие спрашивают про кошелёк биткоина в системе Webmoney.Об этом наш новый ролик.
    WebMoney запустила сервис для стримеров. 03.03.18
    В последнее время чрезвычайно популярны онлайн-трансляции, они получили название стрим, а люди, которые их ведут – стримеры. WebMoney предоставляет ун
    Как пополнить WMU через платёжный терминал на Украине. 27.02.18
    Гуляя недавно по Киеву,надо было пополнить кошелёк WMU,для оплаты сотового,и если у вас нету в друзьях обменный пункт=),вам этот ролик поможет.
    В WebMoney появился кошелёк Litecoin 25.02.18 [1]
    В WebMoney появился кошелёк Litecoin.Крипто-бум,... который в последнее время потрясает электронную коммерцию, достиг и WebMoney. Не так давно WebMoney п

       Кофейня (форум)
    Хочу развестись с мужем 14.04.19
    Продается известный обменник электронных валют 28.02.19
    Вывод WMZ за USD весь мир 11.11.18

       p2p
    Меняют 25600 UAH на 1000 WMZ (курс:25.6) 20.06.19
    Меняют 10000 WMR на 10100 Яндекс.Д (курс:-1%) 18.06.19
    Меняют 5000 WMZ на 132000 UAH (курс:26.4) 17.06.19

       WebMoney TOP
    Зарегистрирован Хозяйственный сектор На сайте hozsektor.ru вы узнаете, как обустроить загородный дом или дачу своими руками, фото, видео,...
    Зарегистрирован WebMoney Business Tools WebMoney Business Tools — бесплатная программа с открытым исходным кодом, предназначенная для интерн...
    Зарегистрирован Интернет магазин цифровых товаров MyArena На MyArena можно продавать и покупать программное обеспечение, скрипты, музыку, видео, электронные к...

       WM-Клуб
    Присоединился Николай Метлюк
    Присоединился Николай Бирюк
    Присоединился Николай Пузиков


     
    Все права на материалы, опубликованные на owebmoney.ru, охраняются в соответствии с законом об авторском праве. Разрешено копирование без согласования при условии указания гиперссылки на сайт (без атрибута nofollow и сокрытий) непосредственно до\после материала.